La provincia multará a Mercado Libre por más de 1.800 millones si no elimina «cláusulas abusivas»

La Dirección de Defensa del Consumidor arremetió contra la compañía de Marcos Galperín tras una fiscalización de oficio. Es por los requisitos en sus contratos de adhesión. Podría caberle una sanción de $ 1815 millones.

El gobierno bonaerense podría imponerle una fuerte multa a Mercado Libre, la empresa del magnate Marcos Galperín, por presuntas cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión.

La sanción podría llegar a los 1815 millones de pesos, una suma sideral para cualquier ciudadano pero no tanto para la compañía líder en e-commerce en buena parte de Sudamérica.

La Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores, dependiente del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia de Buenos Aires, inició una actuación de oficio contra Mercado Libre tras una fiscalización en la que se habrían detectado en los contratos más de una decena de cláusulas violatorias de la Ley de Defensa del Consumidor.

En la provincia aclararon que la fiscalización se inició independientemente de la avalancha de denuncias individuales que, en jurisdicción bonaerense, alcanzan las 2.396 presentaciones sólo en los primeros cuatro meses de 2026, lo que coloca a Mercado Libre como la empresa con más reclamos en la provincia.

Del análisis realizado, advirtieron que se identificaron más de diez cláusulas con presuntas infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor, que consagran «un desequilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes, en perjuicio de las y los consumidores».

Los puntos observados tienen que ver con la indeterminación en el cobro de tarifas, la aceptación tácita de modificaciones contractuales, el traslado de responsabilidad por uso no autorizado de cuenta y la compensación entre cuentas.

También, se efectuaron alertas por la cláusula de indemnidad a favor del proveedor, exoneración de responsabilidad por fallas técnicas, débito sobre cuentas de terceros ajenos al contrato, caducidad automática de plazos por incumplimiento futuro indeterminado, exención de responsabilidad de manera anticipada y fijación de jurisdicción exclusiva en perjuicio del consumidor.

Estas cláusulas no sólo refieren al uso del portal de compraventa MercadoLibre.com.ar sino también a la aplicación Mercado Pago y otras instancias del “ecosistema MELI”.

La empresa de Galperín tiene la opción de presentar una propuesta alternativa modificando o suprimiendo las cláusulas objetadas por la provincia.